Politique de remboursement
Chez LangoLive, nous nous efforçons continuellement de vous offrir le meilleur service et les meilleurs produits possibles. Si malheureusement, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre accès en ligne à LangoLive ou de l’un de nos produits ou services, veuillez suivre ces directives :
1) Contactez-nous à info@langolive.com afin de nous fournir les détails de tout problème dans les 48 heures suivant la rencontre du problème.
2) Nous essaierons alors de résoudre le problème dans les 24 heures d’affaires suivant la réception de votre courriel. Vous serez informé de la solution proposée par courriel.
3) Si après résolution du problème, vous n’êtes toujours pas entièrement satisfait, vous pouvez faire une demande de remboursement de la partie de votre accès en ligne que vous avez jugée insatisfaisante en nous écrivant à nouveau à info@langolive.com. Les remboursements seront effectués dans les deux semaines suivant la demande de remboursement.
Veuillez noter qu’il est essentiel que les étudiants (ou leur représentant) communiquent avec nous le plus tôt possible (dans les 48 heures) lorsqu’ils rencontrent des problèmes. Nous ne rembourserons pas le temps d’apprentissage et/ou le temps d’accès à LangoLive (produits ou services) accumulés au fil des semaines, des mois ou des années si nous n’avons pas été immédiatement informés des problèmes. Nous nous efforcerons de rembourser la proportion de temps d’apprentissage ou de temps d’accès manqués à cause d’un problème lorsque nous sommes pleinement informés dans les 48 heures qu’un problème a été rencontré.